Срок рассмотрения претензий о недостатках в гарантийный

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Закон Республики Беларусь от Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец изготовитель товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению. Если же продавец изготовитель не торопится решить ваш вопрос лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. Претензия должна содержать:.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Но когда урегулирование вопроса становится невозможным, тогда следует обращение в суд.

Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

В соответствии с п. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно п. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в приведенной норме случаев: обнаружение существенного недостатка товара п. На основании п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец или иное уполномоченное лицо обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Как следует из положений п. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Отметим, что приведенные положения являются диспозитивными лишь в отношении срока устранения недостатков, но не момента его исчисления. В связи с этим мы считаем, что установленный в данном случае дневный срок гарантийного ремонта автомобиля следует исчислять не с момента его принятия продавцом для ремонта, а с момента обращения потребителя о проведении такового.

Иное привело бы к возможности продавца иного уполномоченного лица в одностороннем порядке изменить срок гарантийного ремонта, сославшись на отсутствие у него необходимой детали или иной возможности произвести ремонт, что недопустимо в силу требований п. Данный вывод поддерживается судебной практикой смотрите, например, решение Ленинского районного суда г.

Новосибирска от Так, в одном из дел суд указал, что исчисление срока устранения недостатка товара не может быть обусловлено только лишь волеизъявлением ответчика и третьего лица о признании или непризнании обнаруженного недостатка гарантийным случаем. Поскольку у обязанного лица отсутствуют доказательства осмотра транспортного средства и заключения специалиста при получении заявления от потребителя, что свидетельствует о формальном подходе к рассмотрению его претензии, то ответ уполномоченного лица признается фактическим отказом в удовлетворении обоснованного требования истца об устранении недостатка, возникшего в период гарантийного срока, следовательно, срок устранения недостатков продавцом был нарушен решение Кировского районного суда г.

Перми Пермского края от Кроме того, исчисление срока с момента поступления автомобиля в ремонт касается отношений, возникающих между потребителем и исполнителем при оказании услуг выполнении работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, а не отношений между потребителем и продавцом по поводу устранения недостатков товара смотрите, например, определение Московского городского суда от Подчеркнем, что неустранение недостатков товара в установленный срок является самостоятельным основанием для отказа потребителя от договора купли-продажи.

То есть доказывать существенность выявленного недостатка в данном случае не требуется. Однако справедливости ради отметим, что отдельные суды придерживаются иного мнения, полагая, что по смыслу п.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от Новости и аналитика Правовые консультации Гражданское право Гражданин обнаружил недостаток приобретенного товара автомобиля и обратился в автосалон с претензией, для того чтобы ему отремонтировали автомобиль.

Спустя некоторое время получил отказ, затем написал продавцу еще дополнение к претензии, на что получил ответ, что продавец готов произвести ремонт автомобиля. Но вызова на ремонт не получил. После получения продавцом претензии прошло более 45 дней. С какого момента исчисляется срок устранения недостатков в товаре с момента сдачи автомобиля в ремонт или с момента направления претензии?

Гражданин обнаружил недостаток приобретенного товара автомобиля и обратился в автосалон с претензией, для того чтобы ему отремонтировали автомобиль.

Срок рассмотрения претензий о недостатках в гарантийный

Подпишитесь на год за 33 13 руб. Активировать демодоступ. Клиент компании считает, что его права нарушили. В какой срок компания должна дать ответ на его претензию согласно закону о защите прав потребителей и по правилам ГК.

Срок рассмотрения претензии если в договоре не указан

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда. И в таком случае претензия потребуется уже в письменной форме.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

Закон Республики Беларусь от Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец изготовитель товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению. Если же продавец изготовитель не торопится решить ваш вопрос лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей. Часть 2 - как отстоять свои права.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

При обнаружении в приобретенном товаре недостатков неисправностей, негативных изменений потребительских свойств товара и т.

Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя.

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Подпишитесь всего за руб. Читать журнал. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей. В нашей стране существует общепринятая процедура работы с жалобами потребителей.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителя

.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. nessrenastte

    Следователь не может составлять письменное уведомление о подозрении, т.к. это процессуальное действие установлено для производства дознания (см. УПК)

  2. Алиса

    И Вам удачи! Всего вам самого наилучшего, в этой жизни.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных